Términos del servicio

POLÍTICAS DE AMANDA MACHADO COLOMBIA

• DISPONIBILIDAD: No realizar el pago de la prenda o accesorio sin antes haber confirmado con nosotros su disponibilidad. El pago deberá realizarse únicamente después de que nuestro equipo confirme que la pieza se encuentra disponible.

• USO Y DESGASTE: Por tratarse de accesorios de uso personal, no contamos con garantía por desgaste, uso o daños ocasionados por el cliente. Cualquier inconveniente con una pieza será evaluado individualmente para determinar si aplica una reparación.

• DEVOLUCIONES: No realizamos devoluciones de dinero una vez el pedido haya sido confirmado y procesado.

• REPARACIÓN DE CRYSTAL: Si un accesorio con crystal llegara a desprenderse, puedes enviárnoslo y realizaremos nuevamente el pegado de la pieza. Esta situación no es común, pero contamos con esta opción de reparación. La reparación consiste únicamente en volver a pegar la piedra; no realizamos cambios ni reemplazos del accesorio. El cliente deberá asumir los gastos de envío hacia nosotros y de regreso.

• PAGOS: No aceptamos pagos contra entrega. Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad antes de ser despachados.

• MODIFICACIONES: Una vez realizado y confirmado el pago, no se podrán realizar modificaciones al pedido si este ya se encuentra en proceso de preparación o despacho.

• CAMBIOS: No se aceptan devoluciones ni cambios de accesorios por cambio de opinión, gusto o elección incorrecta.

• DAÑOS POR MAL USO: Los daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, contacto con perfumes, químicos, agua o falta de cuidado no serán considerados dentro de la reparación.

• DATOS DE ENVÍO: Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar el pedido.

• PEDIDOS NO RECIBIDOS: Si el pedido es rechazado, no recibido o devuelto por causas responsabilidad del cliente, los costos adicionales de envío podrán ser asumidos por el cliente.

• TIEMPOS DE ENTREGA: Los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de los tiempos de operación de la transportadora.

• TRANSPORTADORAS: Trabajamos exclusivamente con Envía y Servientrega, seleccionadas por sus tiempos de entrega, calidad de servicio, seguridad y confianza.